En cas d’urgence

Pour les cas d’extrême urgence (décès, accident, agression, arrestation), le consulat assure une permanence téléphonique en dehors des heures d’ouverture au public, appelez le 030 590 03 9000.

La perte ou le vol de papiers d’identité ne sont pas des cas d’extrême urgence, merci de cliquer ici.

VIOLENCES CONTRE LES FEMMES : NUMERO D’AIDE IMMEDIATE

Aides contre la violence envers les femmes en Allemagne : le numéro national gratuit et multilingue 08000 116 016

En Allemagne, la ligne téléphonique nationale d’aide contre la violence envers les femmes a été lancée en mars 2013. Elle offre une aide et un soutien confidentiels, et 24 heures sur 24. L’appel est gratuit et le numéro ne figure pas sur la facture de téléphone. Le service est multilingue.

En plus des conseils par téléphone, des conseils par chat et par e-mail sont disponibles sur le site www.hilfetelefon.de.

Sur quels sujets l’aide est-elle disponible ?
Les conseils proposés par la ligne d’assistance couvrent toutes les formes de violence à l’égard des femmes, en particulier la violence dans le mariage et les partenariats, les agressions sexuelles et le viol, le harcèlement sexuel ainsi que la traque, le mariage forcé, la traite des êtres humains et la prostitution forcée. La ligne d’assistance téléphonique fournit des conseils individuels dans tous ces cas.

SANTE MENTALE DES FAMILLES EN TEMPS DE PANDEMIE : AIDES D’URGENCE POUR LES PARENTS ET ENFANTS

En cette période de pandémie, des situations difficiles ont pu ou peuvent se présenter. Il est parfois difficile de trouver un équilibre. Si vous vous sentez à bout, sachez que vous n’êtes pas seul(e) et de multiples solutions existent, en Allemagne mais aussi en France (accessible depuis l’Allemagne).

A) Les aides disponibles en Allemagne et à Berlin

a) Numéros d’urgence gratuits

  • Nummer gegen Kummer : numéro de soutien aux parents en difficulté. Numéro gratuit disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h et le mardi et jeudi jusqu’à 19h : 0800110550 (numéro allemand) https://www.nummergegenkummer.de/el...
  • Site de l´Alliance pour la protection des enfants : https://kinderschutzbund-berlin.de/...
    - Aide et conseil pour les parents : 030 – 45 08 12 600, du lundi à jeudi de 9h à 13h, mardi et jeudi de 15h à 17h et vendredi de 9h à 11h
  • Numéros de téléphone d’urgence de protection de l’enfance des Offices de Protection de la Jeunesse à Berlin (Jugendämter) Disponibles de 8h à 18h du lundi au vendredi :
Charlottenburg-Wilmersdorf Telefon +49 30 90291-5555
Friedrichshain-Kreuzberg Telefon +49 30 90298-5555
Lichtenberg Telefon +49 30 90296-55555
Marzahn-Hellersdorf Telefon +49 30 90293-5555
Mitte Telefon +49 30 90182-55555
Neukölln Telefon +49 30 90239-55555
Pankow Telefon +49 30 90295-5555
Reinickendorf Telefon +49 30 90294-5555
Spandau Telefon +49 30 90279-5555
Steglitz-Zehlendorf Telefon +49 30 90299-5555
Tempelhof-Schöneberg Telefon +49 30 90277-55555
Treptow-Köpenick Telefon +49 30 90297-55555

b) Erziehungs- und Familienberatungsstellen à Berlin (lieu de consultation relatives à l’éducation et à la famille)

site berlinois : http://www.efb-berlin.de/beratungss...

  • Numéros de conseil en éducation et vie familiale francophones
    - Immanuel Beratung Rummelsburg (Familie im Zentrum) : +49 30 5220649, du lundi au vendredi : 9h – 17h. Langues parlées : allemand, français, anglais, suédois
    - Erziehungs- und Familienberatung Bezirksamt Neukölln : +4930902394600 / +4930902391242, du lundi au vendredi : 9h – 15h, Langues parlées : allemand, français, arabe, bulgare, anglais, italien, turc
    - Erziehungs- und Familienberatungsstelle der Diakonie, Reinickendorf : +49 30 76733350, boîte mail : https://wasnun-wastun.beranet.info/... (réponse sous 96h, en allemand)

B) Les aides proposées en France mais accessibles depuis l´Allemagne

a) Aide pour les parents en détresse

  • SOS parentalité : 0974 763 963 (numéro français, ajouter éventuellement +33. numéro gratuit proposé par le Réseau Parentalité Créative, avec le soutien du Ministère des Solidarités et de la Santé.) https://parentalitecreative.com/sos...
    Le but de ce service d’écoute est d’apporter un soutien aux parents épuisés, découragés et/ou qui ont besoin de relâcher la pression.

b) Aide à destination des jeunes en détresse

Il est possible que vos enfants adolescents souffrent de cette situation de pandémie. Des numéros leur sont aussi destinés.

  • Fil Santé Jeunes : service anonyme et gratuit pour les 12-25 ans tous les jours de 9h à 23h. Numéro français (éventuellement ajouter +33) : 0800 235 236. Possibilité de chat en ligne et accès à des forums de discussion https://www.filsantejeunes.com/

Dernière modification : 11/10/2021

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