Plateforme de rendez-vous

Aménagement des modalités d’accueil et de contact

Compte tenu de la situation exceptionnelle liée à la crise sanitaire, le consulat général adapte son activité et ses services à compter du 18 novembre 2020 :

  • en espaçant nos créneaux de rendez-vous pour renforcer votre sécurité. Le calendrier des rendez-vous, obligatoires pour toute démarche, a été adapté. Les rendez-vous qui avaient déjà été pris seront maintenus. Nous vous rappelons que la plateforme de prise de rendez-vous vous donne une visibilité sur un mois, de nouvelles disponibilités étant proposées chaque jour.
  • en vous invitant à privilégier les courriels (mel.francfort-de@diplomatie.gouv.fr) pour nous contacter plutôt que le téléphone, ceci afin de pouvoir bénéficier d’un traitement plus rapide de vos questions.

L’équipe du consulat reste pleinement mobilisée pour vous apporter un service de qualité et reste disponible pour toute urgence.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Plateforme de rendez-vous

La prise de rendez-vous est obligatoire pour toute demande de carte d’identité ou de passeport : préparez votre démarche en consultant la liste des documents à présenter.

Un rendez-vous est désormais également obligatoire pour les démarches suivantes :

  • le retrait des pièces identité : les modalités de prise de rendez-vous vous seront directement précisées par l’agent qui traitera votre demande ;
  • les demandes de légalisation de signature, de copie conforme et de procuration de vote : retrouvez les modalités de prise de rendez-vous dans les articles correspondants à votre démarche souhaitée.

Compte tenu des aménagements nécessaires afin de garantir votre sécurité et celles de nos agents, les créneaux proposés ne pourront pas être aussi nombreux qu’avant la crise. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous vous invitons par ailleurs à consulter ci-dessous les consignes d’accès à respecter pour toute visite au consulat en raison de la situation sanitaire actuelle.

Modalités d’accès au consulat général

Compte tenu de la situation exceptionnelle liée à la crise sanitaire, merci de bien vouloir respecter les consignes suivantes lors de votre venue au consulat :

  • veillez à respecter scrupuleusement l’horaire de votre rendez-vous ;
  • seules les personnes portant un masque seront autorisées à rentrer dans nos locaux (le masque n’est pas obligatoire pour les enfants de moins de 6 ans). Pensez également à apporter votre propre stylo noir ;
  • les accompagnateurs ne seront pas acceptés (sauf pour les mineurs et les personnes en situation de handicap) ;
  • l’attente se fera exclusivement à l’extérieur de nos locaux (pensez à prévoir un parapluie en cas de mauvais temps).

En cas de fièvre, toux ou difficultés respiratoires, nous invitons par ailleurs les personnes concernées à ne pas entrer dans le consulat et à reporter leurs démarches et nous contacter pour annuler votre rendez-vous.

Dernière modification : 18/11/2020

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